ADVOCACIA EM FRAUDES BANCÁRIAS
Foi vítima de fraude bancária? Entenda quais medidas podem ser tomadas.
Atuação jurídica em casos envolvendo golpes do Pix, empréstimos não contratados, transferências desconhecidas, contas invadidas e outras fraudes bancárias. Atendimento em toda a Bahia.
Conte brevemente o que aconteceu e solicite uma análise jurídica do seu caso.
Situações analisadas
Problemas bancários que analisamos
Golpe do Pix
Transferência realizada após golpe, fraude ou manipulação do consumidor.
Pix não reconhecido
Movimentação via Pix que o cliente afirma não ter realizado.
Empréstimo não contratado
Empréstimo lançado ou contratado sem reconhecimento pelo consumidor.
Cartão clonado
Compras e operações realizadas após utilização fraudulenta dos dados do cartão.
Compras não reconhecidas
Cobranças no cartão ou conta que o consumidor afirma não ter realizado.
Conta bancária invadida
Acesso indevido à conta seguido de transferências, pagamentos ou outras movimentações.
Golpe da falsa central
Fraudes em que criminosos se apresentam como funcionários ou representantes do banco.
Transferência não reconhecida
TED, Pix ou outra transferência contestada pelo titular.
Financiamento fraudulento
Contratação de financiamento utilizando indevidamente os dados da vítima.
Fraude em empréstimo consignado
Contratação ou descontos relacionados a operação que o consumidor afirma não ter autorizado.
Golpe com cartão
Situações envolvendo troca de cartão, maquininha, captura de senha ou outras modalidades.
Outras fraudes bancárias
Demais operações bancárias suspeitas ou não reconhecidas que necessitem de análise jurídica.
Movimentação não reconhecida
Você identificou uma movimentação que não reconhece?
Transferências, empréstimos, compras ou outras movimentações não reconhecidas podem exigir análise das circunstâncias da fraude, dos registros bancários e das medidas adotadas após o ocorrido.
Cada caso precisa ser analisado individualmente.
Golpe do Pix
Foi vítima de um golpe envolvendo Pix?
Se houve transferência após fraude, invasão de conta, falsa central, engenharia social ou outra situação suspeita, é importante reunir as informações disponíveis para avaliar juridicamente o caso e as providências adotadas após o ocorrido.
Agilidade
Fraudes bancárias exigem atenção rápida
Quanto mais cedo as informações e documentos forem organizados, mais rapidamente será possível compreender o ocorrido e avaliar as medidas juridicamente cabíveis.
Atendimento inicial em até 30 minutos.
Orientações gerais
O que fazer após identificar uma fraude
- Preserve comprovantes das operações
- Registre os protocolos de atendimento
- Guarde extratos e registros bancários
- Preserve mensagens relacionadas ao golpe
- Contate a instituição financeira pelos canais oficiais
- Registre as informações relevantes sobre o ocorrido
- Evite apagar conversas ou comprovantes
- Reúna a documentação para análise jurídica
Estas são orientações gerais e não substituem a análise do caso concreto. Cada situação possui particularidades que devem ser avaliadas individualmente.
Como funciona
Três etapas simples
- 01
Conte o que aconteceu
Entre em contato pelo WhatsApp e explique resumidamente como ocorreu a fraude.
- 02
Envie as informações disponíveis
Documentos, extratos, comprovantes, protocolos e demais registros poderão ajudar na compreensão do caso.
- 03
Análise jurídica
Após a análise das circunstâncias, serão apresentadas orientações sobre as medidas juridicamente cabíveis.
Documentos
Se tiver esses documentos, deixe-os separados
- Documento de identificação
- Extrato bancário
- Comprovante da operação
- Comprovante do Pix
- Fatura do cartão
- Contrato questionado
- Protocolos do banco
- Boletim de ocorrência, caso tenha sido registrado
- Prints ou mensagens relacionadas ao golpe
- Comunicações recebidas
- Demais documentos relacionados ao caso
Não possui todos os documentos? Entre em contato mesmo assim para receber orientação sobre quais informações podem ser relevantes para a análise.
BNSA Advocacia
Atendimento jurídico com análise individual do seu caso
O contato é conduzido de forma individualizada: são consideradas as circunstâncias concretas do ocorrido, a documentação disponível e os registros das comunicações com a instituição financeira, para então orientar sobre as medidas juridicamente cabíveis.
Dr. Bruno Alves
Advogado — OAB/BA 70.844
BNSA Advocacia
Atuação exclusiva na Bahia.
Análise individual
Por que cada fraude precisa ser analisada individualmente?
Casos envolvendo fraudes bancárias não são iguais entre si. A avaliação jurídica depende de diversos elementos concretos, entre eles:
- Forma como o golpe ocorreu
- Mecanismos utilizados pelos criminosos
- Movimentações realizadas
- Comportamento da conta
- Comunicações com o banco
- Protocolos registrados
- Medidas adotadas após a fraude
- Documentação disponível
- Circunstâncias concretas do caso
Por esse motivo, a responsabilidade da instituição financeira não é automática e nenhum resultado pode ser antecipado antes da análise do caso concreto.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre fraudes bancárias
Fui vítima de golpe do Pix. O que devo fazer?
Reúna comprovantes, extratos, mensagens e protocolos, comunique o ocorrido à instituição financeira pelos canais oficiais e preserve todos os registros. Em seguida, o caso pode ser apresentado para análise jurídica das circunstâncias.
O banco é obrigado a devolver o dinheiro de um golpe?
Não existe resposta automática. A avaliação depende da forma como a fraude ocorreu, dos registros bancários, das comunicações realizadas e das circunstâncias concretas de cada caso.
Não reconheço uma transferência da minha conta. O que posso fazer?
É recomendável contestar a operação junto à instituição financeira pelos canais oficiais, guardar o protocolo e preservar os extratos. Com essas informações, é possível avaliar juridicamente as medidas cabíveis.
Fizeram um empréstimo no meu nome. O que devo fazer?
Solicite ao banco as informações e o contrato relacionado à operação, registre a contestação e guarde os protocolos. A documentação obtida é essencial para a análise do caso.
Meu cartão foi clonado. Posso questionar as compras?
As compras não reconhecidas podem ser contestadas junto à administradora. A análise jurídica considerará a fatura, os registros das operações e as providências adotadas após a identificação.
Caí no golpe da falsa central do banco. Existe alguma medida possível?
Cada situação exige análise das circunstâncias, do contato recebido, das movimentações realizadas e dos registros preservados. A partir disso é possível avaliar as medidas juridicamente cabíveis.
Minha conta foi invadida. Quais documentos devo guardar?
Extratos, comprovantes das movimentações, protocolos de atendimento, e-mails, mensagens e qualquer comunicação recebida antes ou depois do acesso indevido.
Preciso registrar boletim de ocorrência?
O boletim de ocorrência costuma ser um registro útil sobre o ocorrido. A necessidade e a utilidade podem variar conforme as particularidades de cada caso.
Quais documentos devo enviar para análise?
Documento de identificação, extratos, comprovantes das operações, faturas, contratos questionados, protocolos e mensagens relacionadas ao golpe, quando existirem.
Vocês atendem em toda a Bahia?
Sim. A atuação da BNSA Advocacia nesta área é exclusiva no Estado da Bahia.
O atendimento pode ser online?
Sim. O primeiro contato e o envio das informações podem ser feitos pelo WhatsApp, de forma remota.
Quanto tempo demora para receber o primeiro atendimento?
Nosso objetivo é realizar o primeiro atendimento em até 30 minutos, observada a disponibilidade no momento do contato.
Foi vítima de uma fraude bancária?
Conte brevemente o que aconteceu e envie as informações iniciais para que a situação possa ser analisada juridicamente.
- Atuação exclusivamente na Bahia
- OAB/BA 70.844
- Atendimento pelo WhatsApp
- Primeiro atendimento em até 30 minutos